ALGEMENE VOORWAARDEN

Coach- en Counselingpraktijk Jose Bols, Coaching voor vrouwen (handelend onder Elfje BV)
Versie: maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

– Opdrachtnemer: de coach/counselor die coaching- en counselingdiensten aanbiedt;

– Opdrachtgever: de vrouw die een traject of kennismakingssessie afneemt bij de opdrachtnemer;

– Traject: het overeengekomen coachings- of counselingprogramma, bestaande uit meerdere sessies;

– Kennismakingssessie: de eerste (vrijblijvende kennismakings)sessie van het traject;

– Overeenkomst: de opdracht die de opdrachtgever verleent aan de opdrachtnemer voor het uitvoeren van een traject of sessie;

– Investering: het overeengekomen bedrag voor het traject of de losse kennismakingssessie, exclusief btw.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2.2  Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3 – De Overeenkomst

3.1  De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever akkoord gaat met het aanbod van de opdrachtnemer en de bijbehorende investering, hetzij mondeling, schriftelijk of via e-mail.

3.2  De opdrachtgever verleent de opdrachtnemer een persoonlijke opdracht voor het afnemen van een coachings- of counselingtraject. De dienstverlening is niet overdraagbaar aan derden.

3.3  De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien dit naar haar professionele oordeel niet in het belang is van de opdrachtgever of de samenwerking niet passend acht.

 

Artikel 4 – Kennismakingssessie

4.1  Voorafgaand aan een volledig traject heeft de opdrachtgever de mogelijkheid een kennismakingssessie in te plannen.

4.2  De investering voor de kennismakingssessie bedraagt € 199,– exclusief btw.

4.3  Indien de opdrachtgever na de kennismakingssessie besluit geen traject af te nemen, is de investering voor de kennismakingssessie volledig verschuldigd en dient deze te worden voldaan.

4.4  Indien de opdrachtgever na de kennismakingssessie besluit wél een traject te starten, wordt de kennismakingssessie als onderdeel van het traject beschouwd en wordt de investering voor de kennismakingssessie verrekend of als nader overeengekomen behandeld.

 

Artikel 5 – Investering en Betaling

5.1  Trajectinvestering

De investering voor een volledig traject bedraagt € 2.750,– exclusief btw.

5.2  Betalingsopties

De opdrachtgever heeft de keuze uit de volgende betalingsopties:

– Eénmalige betaling: het volledige bedrag van € 2.750,– exclusief btw wordt vóór aanvang van het traject voldaan;

– Gespreide betaling in 6 termijnen: zes maandelijkse termijnen van € 500,– exclusief btw per termijn, te betalen conform het overeengekomen betalingsschema.

5.3  Facturatie

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij gespreide betaling wordt per termijn een factuur verzonden.

5.4  Niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtnemer gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat de openstaande betalingen zijn voldaan, zonder dat dit leidt tot enig recht op schadevergoeding voor de opdrachtgever.

 

Artikel 6 – Annulering en Herroeping

6.1  De opdrachtgever erkent dat de dienstverlening van de opdrachtnemer een persoonlijk en vertrouwelijk karakter heeft. Er geldt geen recht op terugbetaling van de trajectinvestering of gedeelten daarvan, ongeacht de reden van annulering of vroegtijdige beëindiging door de opdrachtgever.

6.2  Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. Dit geldt zowel voor de eénmalige betaling als voor reeds vervallen termijnen bij gespreide betaling. Toekomstige, nog niet vervallen termijnen bij gespreide betaling blijven in geval van vroegtijdige beëindiging door de opdrachtgever onverminderd verschuldigd.

6.3  Individuele sessies kunnen worden verzet mits dit minimaal 48 uur van tevoren wordt doorgegeven. Bij afzegging binnen 48 uur of no-show wordt de sessie als volledig benut beschouwd.

6.4  Indien de opdrachtnemer door overmacht of andere omstandigheden een sessie niet kan nakomen, wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Dit geeft de opdrachtgever geen recht op restitutie.

 

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid

7.1  De opdrachtnemer behandelt alle informatie die de opdrachtgever deelt strikt vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

7.2  De opdrachtnemer is gebonden aan de beroepsethische richtlijnen van de NVTA (Nederlandse Vereniging voor Transactionele Analyse) en de ethische code van Phoenix Opleidingen.

7.3  Vertrouwelijkheid kan worden doorbroken indien dit wettelijk verplicht is of indien er sprake is van een ernstige bedreiging voor de veiligheid van de opdrachtgever of anderen.

 

Artikel 8 – Beroepslidmaatschap en Ethische Code

8.1  De opdrachtnemer is lid van de NVTA (Nederlandse Vereniging voor Transactionele Analyse). De NVTA beschikt over een klachtenregeling waarop de opdrachtgever een beroep kan doen. Meer informatie is te vinden op de website van de NVTA.

8.2  De opdrachtnemer is tevens gebonden aan de ethische code van Phoenix Opleidingen. Phoenix Opleidingen beschikt eveneens over een klachtenregeling voor opdrachtgevers. Meer informatie is op te vragen bij de opdrachtnemer of via Phoenix Opleidingen.

8.3  De opdrachtnemer handelt in overeenstemming met de professionele en ethische standaarden van beide organisaties.

 

Artikel 9 – Klachten

9.1  Klachten over de dienstverlening dienen in de eerste instantie te worden besproken met de opdrachtnemer, bij voorkeur schriftelijk via e-mail.

9.2  Indien de opdrachtgever en opdrachtnemer er samen niet uitkomen, kan de opdrachtgever een beroep doen op de klachtenregeling van de NVTA of de klachtenregeling van Phoenix Opleidingen, zoals beschreven in artikel 8.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1  De opdrachtnemer spant zich in om de dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten. Coaching en counseling zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen.

10.2  De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de door haar behaalde resultaten. Resultaten zijn altijd afhankelijk van de actieve inzet, betrokkenheid en bereidheid tot verandering van de opdrachtgever zelf. Het traject is gebaseerd op samenwerking: de opdrachtnemer biedt begeleiding, inzichten en tools, maar de opdrachtgever is en blijft de enige die haar eigen keuzes maakt en haar eigen proces vormgeeft.

10.3  De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade – van welke aard dan ook – die voortvloeit uit of verband houdt met de dienstverlening, het traject, de kennismakingssessie of de toepassing van verkregen inzichten en adviezen door de opdrachtgever.

10.4  De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende dienst is betaald.

10.5  Coaching en counseling zijn geen vervanging voor psychologische of medische behandeling. De opdrachtnemer adviseert de opdrachtgever bij psychische of medische klachten contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgverlener.

 

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

11.1  Alle materialen die de opdrachtnemer verstrekt in het kader van het traject (zoals werkbladen, oefeningen en overige documenten) zijn eigendom van de opdrachtnemer en zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik door de opdrachtgever.

11.2  Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, te delen of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer.

 

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1  De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2  Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de administratie, en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de opdrachtgever, tenzij wettelijk verplicht.

 

Artikel 13 – Toepasselijk Recht

13.1  Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2  Geschillen die niet via overleg of de klachtenregelingen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.

 

Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.